Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 10 de julio de 2026

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia, Creatina MuscleTech Colombia — operado por Hada Care — informa la presente política de tratamiento de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

Hada Care, con domicilio en Bogotá, Colombia. Correo: hola@creatinamuscletech.com. WhatsApp: +57 300 123 4567.

2. Datos que recolectamos

Datos de identificación: nombre y apellidos, documento de identidad cuando sea requerido para facturación.
Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección de envío, ciudad y departamento.
Datos de la transacción: productos comprados, monto, medio de pago (procesado por pasarelas externas; no almacenamos datos completos de tarjetas).
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y cookies (ver Política de cookies).

3. Finalidades del tratamiento

Procesar, confirmar, empacar y enviar tu pedido.
Contactarte por WhatsApp, correo o teléfono para asuntos relacionados con tu compra.
Gestionar devoluciones, cambios, garantías y peticiones (PQRS).
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
Enviarte, previo consentimiento, información comercial, promociones, novedades y recordatorios de recompra.
Realizar analítica y mejorar la experiencia del sitio y la calidad del servicio.
Prevenir fraude y proteger la seguridad de la plataforma.

4. Transferencia y encargados

Podemos compartir tus datos con encargados del tratamiento estrictamente necesarios para cumplir las finalidades anteriores: transportadoras (envío del pedido), pasarelas de pago (procesamiento del cobro), proveedores de mensajería y correo transaccional, hosting en la nube, y herramientas de analítica y publicidad (Google, Meta). Todos operan bajo acuerdos que exigen niveles adecuados de seguridad y confidencialidad.

5. Derechos del titular

Como titular de tus datos tienes derecho a: (a) conocer, actualizar y rectificar tus datos; (b) solicitar prueba de la autorización otorgada; (c) ser informado del uso dado a tus datos; (d) presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley 1581 de 2012; (e) revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlo; y (f) acceder de forma gratuita a tus datos.

6. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a hola@creatinamuscletech.com con el asunto "Protección de datos" indicando tu nombre completo, número de contacto y la solicitud concreta (consulta, actualización, supresión, revocatoria). Responderemos consultas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y reclamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la ley.

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado, uso o divulgación indebida: conexiones cifradas (HTTPS), control de accesos, respaldos periódicos y proveedores con estándares de seguridad reconocidos.

8. Vigencia y conservación

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial vigente y por el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales (contables, tributarias, de garantía). Cumplidos esos plazos y las finalidades, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.

9. Menores de edad

El Sitio y el producto están dirigidos a mayores de edad. No recolectamos deliberadamente datos de menores de 18 años. Si detectas que un menor ha proporcionado datos, escríbenos para eliminarlos.

10. Cambios

Esta política puede actualizarse. La versión vigente será siempre la publicada en esta página con su fecha de última actualización.