Términos y condiciones

Última actualización: 10 de julio de 2026

Bienvenido a Creatina MuscleTech Colombia (en adelante, "el Sitio"), operado por Hada Care. Al navegar, registrarte o realizar una compra en este Sitio, aceptas estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el Sitio.

1. Identificación del vendedor

Hada Care, con domicilio en Bogotá, Colombia. Correo de contacto: hola@creatinamuscletech.com. WhatsApp de servicio al cliente: +57 300 123 4567.

2. Producto y descripción

Comercializamos Creatina Monohidratada Platinum MuscleTech 400g, 100% original importada, como distribuidor autorizado en Colombia. Las imágenes, descripciones, ingredientes y modo de uso publicados en el Sitio son de carácter informativo. El producto es un suplemento dietario, no es un medicamento y no reemplaza una alimentación equilibrada. Registro sanitario INVIMA: SD2019-0004347.

3. Precios y ofertas

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique. Los precios promocionales, descuentos, cupones y regalos por compra están sujetos a disponibilidad y pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso, sin afectar pedidos ya confirmados. El precio final del pedido se muestra antes de finalizar la compra.

4. Proceso de compra

Al enviar tu pedido a través del formulario del Sitio recibirás una confirmación por WhatsApp o correo electrónico. El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que confirmamos la disponibilidad del producto y el envío. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por errores de precio, sospecha de fraude, indisponibilidad del producto o incumplimiento de estos Términos.

5. Medios de pago

Aceptamos pago contra entrega (efectivo al recibir) y pagos electrónicos procesados por pasarelas autorizadas (tarjeta débito/crédito, PSE, Nequi, Daviplata, Mercado Pago, Bold u otras habilitadas). Las transacciones son procesadas por proveedores externos; no almacenamos datos de tarjetas en nuestros servidores.

6. Envíos y entregas

Envío gratis a toda Colombia. Tiempo estimado de entrega: 24 a 72 horas en ciudades principales y hasta 5 días hábiles en zonas rurales o de difícil acceso, contados a partir de la confirmación del pedido. Los tiempos son aproximados y pueden variar por causas ajenas a Creatina MuscleTech Colombia (paros, clima, disponibilidad de la transportadora). Si el destinatario no se encuentra al momento de la entrega, la transportadora realizará hasta dos (2) intentos adicionales; después de ello el pedido podrá ser devuelto a origen.

7. Derecho de retracto

Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que este se devuelva en las mismas condiciones en que fue recibido, sin haber sido abierto ni consumido, con empaque original intacto. Los costos de la devolución (transporte) están a cargo del consumidor. Para ejercer este derecho escríbenos a hola@creatinamuscletech.com indicando el número de pedido.

8. Reversión del pago

Cuando el pago se realice mediante tarjeta de crédito, débito o cualquier instrumento electrónico, procede la reversión del pago en los términos del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, cuando: (i) el consumidor sea objeto de fraude, (ii) el pedido no corresponda a lo solicitado, (iii) el producto no sea recibido, (iv) el producto entregado se encuentre defectuoso o (v) el producto no cumpla con las características ofrecidas. La solicitud debe hacerse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al hecho y contactando también a tu entidad emisora del medio de pago.

9. Garantía legal

El producto cuenta con la garantía legal establecida en los artículos 7 y siguientes de la Ley 1480 de 2011. Si detectas un defecto de calidad, idoneidad, empaque violado o producto no correspondiente al pedido, cuentas con treinta (30) días calendario desde la entrega para solicitar el cambio o devolución. La garantía no cubre daños causados por uso indebido, almacenamiento inadecuado o consumo después de la fecha de vencimiento.

10. Uso del sitio

Te comprometes a usar el Sitio de manera lícita, a proporcionar información veraz y actualizada en el formulario de pedido y a no realizar actividades que atenten contra la seguridad, integridad o funcionamiento del Sitio, incluyendo intentos de acceso no autorizado, uso de bots o scraping masivo.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio (textos, imágenes, videos, marcas, logos, diseño) está protegido por las leyes de propiedad intelectual. "MuscleTech" es marca registrada de su titular y se usa aquí bajo la calidad de distribuidor autorizado. No está permitida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

12. Limitación de responsabilidad

Antes de consumir el producto consulta a tu médico si tienes condiciones preexistentes, estás embarazada, en lactancia o eres menor de edad. No nos hacemos responsables por efectos derivados del uso indebido del producto o del incumplimiento del modo de uso recomendado.

13. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de última actualización. Las compras realizadas antes del cambio se rigen por los términos vigentes al momento del pedido.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción ordinaria colombiana. Los consumidores pueden también acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) para reclamaciones relacionadas con el Estatuto del Consumidor.

15. Contacto (PQRS)

Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias: hola@creatinamuscletech.com · WhatsApp +57 300 123 4567 · Horario L–S 8:00 am – 7:00 pm.